Kommunikation und Konflikt

Seminarziele

• Kennenlernen der Bausteine einer erfolgreichen Kommunikation
• Analyse des eigenen Kommunikations- und Konfliktverhaltens
• Entwicklung neuer Kommunikationsstrategien

Seminarinhalte

• Sach- und Beziehungsebene in der Kommunikation
• Bedeutung der Körpersprache
• Vier Seiten einer Nachricht
• Wie entstehen Kommunikationsprobleme – wie damit umgehen?
• Analyse des persönlichen Umgangs mit Konflikten
• Praktische Übungen
• Feedback

 

Methodik
Fachlicher Input, Einzel- und Gruppenreflexion, Diskussion, Rollenspiele mit Videoanalyse

Dauer: 2 Tage